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Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (fêtes, forte activité, etc.).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi peut être envoyé au client.
En cas de retard, perte ou problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
IBK & Co s’engage à faire le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison :
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
